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餐廳及咖啡廳  
 
 

要為一間餐廳或咖啡廳建立名聲,提供優質的食物固然是少不了,客戶所要求的卓越服務質素及形象亦是其中的主要元素。這類行業絕對需要一套高效率及先進的電腦銷售系統。而聯合科技的智快寶銷售系統(IQPOS)正正切合行內用家,為他們提供更完善及可靠的系統方案,以助提高營運效率。

 
 
挑戰
  • 於繁忙時段處理大量落單,過程繁複及容易出錯。
  • 需具備一套能有效促進營運效率的訂座系統,如可彈性安排餐桌設定。
  • 一些客人要求外帶或送遞服務,系統需快捷處理每項交易,確保運作流暢自如。
  • 市場競爭漸強,需維繫長期客戶關係及加強宣傳效能。
  • 處理酒席預訂或退訂時,入帳記錄容易出現錯漏;缺乏系統監控增加盜取訂金機會率。


系統方案 ~ 智快寶銷售系統(IQPOS)
  • IQPOS – PDA無線落單助手的流動性操作模式簡單易用,只需輕按屏幕便能完成整個落單程序,同時擁有POS終端機功能。
  • 餐桌管理系統(TMS)透過POS系統取得即時餐桌狀況,可於不同分店、日子及時間為顧客設定餐桌,並具客戶資料庫,能幫助了解客戶用餐喜好等資料。
  • IQPOS系統具備完整外賣自取及速遞功能。
  • 客戶關係管理系統(CRM)能為用戶設定積分或印花獎賞計劃,協助分析客戶消費模式,亦可加強宣傳功效。
  • 系統的預訂/退訂功能可清晰記錄訂金交收程序、客戶名稱、聯絡電話等資料,以便翻查交易,並於適當日期直接將訂金入帳。


優點及成效
  • 節省安裝網絡成本,減少落單時間。
  • 改善訂座程序,有效增加餐桌服務次數,並可帶動盈利增長。
  • 流水式運作過程,提升營業額。
  • 方便、快捷及準確地計算積分,促進客戶關係,增加顧客對食府的忠誠度。
  • 系統的預訂/退訂功能可清晰記錄訂金交收程序、客戶名稱、聯絡電話等資料,以便翻查交易,並於適當日期直接將訂金入帳。

 

  特點功能
候座資訊系統
餐桌管理系統
澳門通
八達通閱讀器
 
雷射條碼閱讀器
PDA無線落單助手
客戶關係管理系統
HP T510